Bruxelles, 28 mars – Après plus de 18 mois de parcours et d’audit, le service des urgences des Cliniques de l’Europe (les urgences de Ste-Elisabeth et de St-Michel) a reçu du Bureau Veritas, le certificat ISO 9001. C’est bien une 1ère en Belgique et même en Europe qu’un service d’urgence reçoive une telle certification.

Si les différents bilans faits en Belgique sur la situation des urgentistes semblent tirer des conclusions de pénurie (formation, qualification, infrastructure vieillissante, etc.), la démarche qualité est une des pistes de solution « dans l’urgence ».

Les Cliniques de l’Europe ont relevé ce défi d’obtenir cet ISO 9001 en se basant d’abord sur les ressources disponibles pour répondre efficacement aux attentes des patients qui passent chaque jour par centaine par leurs services des urgences (Ste-Elisabeth et St-Michel).